Columbia Tişörtümde Harf Düşmesi Ve Deforme Olması Sebebiyle Garanti Reddi

Yaklaşık 9 ay önce Columbia marka AO0944-ALPINE Chill Pro model t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra, henüz makineye bile girmeden üzerindeki “c” harfi düştü. Yurt dışında olduğum için o aşamada değişim yapma şansım olmadı, tişörtü de çok sık giymedim ancak kısa süre içinde ip atmaları ve tüylenmeler başladı.

Türkiye’ye döndüğümde ürünü Şanlıurfa’daki Columbia mağazasına götürüp garantiye verdim. İnceleme sonrası ürün “kullanıcı hatası” denilerek aynen tarafıma iade edildi. Aynı dönemde Lacoste ve Lotto marka tişörtler de almıştım ve hepsi her zaman aynı programda, aynı şekilde yıkandı. Diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşamazken, 3.900 TL ödediğim Columbia tişörtün bu kadar kısa sürede deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası daha uygun fiyatlı bir t-shirt kadar bile dayanıklı olmadığını görmek istemezdim.

Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinde kullanılan “kullanıcı hatası” gerekçesinin de tarafıma yazılı ve açıklamalı şekilde iletilmesini rica ederim. Fatura numaram: 82-r-7-304.