to read complaints and reviews, or file yours.23.000 TL'lik Columbia Montunun Kısa Sürede Deformasyonu Ve Çözüm Sunulmaması
17.02.2025 tarihinde Columbia Online satış mağazasından yaklaşık 10 ay önce 23.000 TL ödeyerek aldığım Columbia marka montun kumaşında kısa süre içinde deformasyon oluştu ve montun yüzeyi tiftik tiftik bir hâle geldi. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründen çok daha kaliteli bir performans beklerken, montun kumaş yapısının bu şekilde bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde, şikayetim tüketici hatası denilerek olumsuz sonuçlandırıldı ve tarafıma yazılı gerekçe ile bildirildi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünün kısa sürede bu hâle gelmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve tamamen tüketiciye yüklenmesi, Columbia gibi bir markaya yakışmamaktadır.
Verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Ürünün kumaşındaki bu deformasyonun yeniden değerlendirilerek montun iadesinin sağlanmasını ya da en azından ücret iadesi veya değişim gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
