Columbia Montunun Su Geçirmezlik Sorunu Ve Garanti İncelemesi Hakkında Şikayet

Columbia Grant Trek 2 model montu Küçük Köy Columbia mağazasından satın aldım. Montu aldıktan sonra karşılaştığım ilk yağmurda montun ciddi şekilde su aldığını fark ettim. Su geçirmez olması gereken bir ürünün ilk yağmurda bu şekilde performans göstermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 2024 yılı içinde, garanti süresi devam ederken incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda montun kusursuz olduğu belirtilerek tarafıma iade edildi. Yaşadığım net soruna rağmen “kusursuz” denmesi hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından benim için hiçbir şekilde anlamlı değil. Güncel fiyatı yaklaşık 28.000 TL olan bir monta bu ücreti, ilk yağmurda su alsın diye vermedim.

Ürünün gerçekten su geçirmezlik iddiasına uygun şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için montumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.