Columbia Ayakkabısındaki Açılma Ve Koku Sorunu İçin Garantili Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 4809156368 numaralı siparişim ile Columbia Peakfreak ıı Outdry erkek ayakkabıyı 2025 yılı Ekim ayında satın aldım. Ürünü bir süre düzenli kullandıktan sonra ayakkabının çeşitli yerlerinde açılmalar oluştu ve aynı zamanda rahatsız edici bir koku yapmaya başladı. Bu sorunları yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve o zamandan beri devam ediyor.

Yaşadığım problem üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve ürünü incelemeye göndermem istendi. Talep edildiği şekilde ürünü servise gönderdim ancak tarafıma, yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği yönünde standart bir ret cevabı iletildi. Ayakkabıyı normal şekilde kullandığımı, kısa sürede bu derece açılma ve koku oluşmasının kabul edilebilir olmadığını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmadığımı belirtmek isterim.

Ürünün bu durumunu garanti ve Tüketici Hakları kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.