Columbia Ayakkabıda Kötü Koku Ve İade Sorunu: Mağaza Reddi Ve Hayal Kırıklığı

01 Mart 2025 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Columbia mağazasından 'Peakfreak II Outdry Erkek Ayakkabı' başlıklı ürünü sipariş ettim. Ayakkabı elime ulaştı ve kutuyu açar açmaz ağır bir plastik kokusu yayıldı. Zamanla geçer diye düşünerek bir hafta boyunca giydim. Ancak bu kez, yıllardır başka marka ayakkabılarda yaşamadığım şekilde, ayağımda kötü bir koku oluşmaya başladı. Bunun üzerine marka güvenilirliğine güvenerek 12 Nisan 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü mağazaya gönderdim. 07 Mayıs 2025 tarihinde mağaza, iade talebimi 'üretim hatası yoktur' açıklamasıyla reddetti. Sıradan satıcıların bile 'beğenmezsen iade garantisi' sunduğu bir dönemde, Columbia markasının bu red açıklaması marka değerini benim gözümde sıfırladı ve adeta şok etkisi yarattı. Ayakkabı geldikten sonra ayıplı mal olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca, Şikayetvar üzerinden de bu durumu herkesle paylaşmak istedim. Para iadesi ya da kusursuz bir ürün ile değişim yapılmadığı sürece, bu kötü deneyimi her platformda paylaşmaya devam edeceğim.