İç Astar Yırtılması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

Columbia Türkiye internet sitesinden 26.02.2025 tarihinde 6.995,40 TL ödeyerek 210071101001011½ BM8753 Peakfreak II Outdry model ayakkabı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ayakkabının iç kısımlarında astar yırtılması fark ettim ve bu durumu kendi hatam olarak görmeyerek ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma, satışa sunulan tüm ürünlerin kalite kontrolünden geçtiği, yaşadığım sorunun ise üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı, bu nedenle talebimin kabul edilemeyeceği yazılı olarak bildirildi. Ayakkabının dış yüzeyinde bir problem olsa, kendi kullanım hatam olabileceğini kabul edebilirdim; ancak iç astar kısmındaki bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Yıllardır spor ayakkabı ve outdoor ayakkabı kullanan biri olarak, böyle kısa sürede iç astarda bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını normal karşılamıyorum.

Üründeki sorunun yeniden, daha detaylı ve objektif biçimde değerlendirilmesini ve bu kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.