full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 99

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %7

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

İndirim döneminde Clinique Türkiye sitesinden Festive Favorites Harika Cilt Formülü Seti satın aldım. Kargo bugün elime ulaştı ama içinde olduğu vaat edilen maskara yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda tek ürün gönderimi veya değişim yapılmadığını sadece iade talebi oluşturulabileceği ifade edildi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hediyeli ürün aldım almaz olaydım. Ki bir daha bu marka ile alışverişimi komple bitirip bir daha hiçbir şeyini almam. Hediyeli ürün aldım kargoya vermişler sonra mail atıyorlar hediye stoğu tükendi diye madem öyle ürün çıkışı yapılmadan önce bilgi verilseydi de iptal etseydik. Ama yok sürüneceğiz mu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İndirim döneminde ürün aldım kargom uzun bir süre gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım stok hatası var ürününüz iptal edilecek denildi. Böyle bir firmanın indirim zamanı stoklarını kontrol edememesi olmaması gereken bir sorun. Nitekim binlerce ürün satan firmalar nasıl kontrol ediyor? Ben bunu arayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yanlış ürün gönderildi. Kargom geldiği gün iadeye gönderdim 26 Temmuz da deponuza ulaştı bilgisini aldım 7 iş günü iade dendi. 7 iş gününü geçti iadem olmuyor. Her aradığım da aksiyon bekleniyor deniliyor. İstediğim ürün gönderilmedi. Ürünü tekrar almak için para iadesi bekliyorum. İadeyi yapmıyorla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Pandemi döneminde Clinique markasının online satışından 2 tane ruj sipariş vermiştim (popy pop). Bana gelen ürünler rebel pop oldu. Pandemi yüzünden iade ile uğraşmak istemedim ve rujları hediye ettim. Geçen hafta yine aynı rujdan tekrar sipariş verdim ve yine ısrarla aynı yanlış ruju gönderdiler re...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş tarihi:30/06/2020 Sipariş No:310927549 numaralı Clinique yüz temizleme sıvı sabunu almaktan vazgeçtim. Kargo dan gelince ürünün kargo paketi söküp (plastik balonlu) ürünü almaktan vazgeçtim. Ürünü pandemiden dolayı paketlenen plastiğini söküp attım. Ürünü iade ederken kendi imkanlarımla oldu...Devamını oku

30.06.2020 tarihinde sepette tüm ürünlerde %50 indirim varken vermiş olduğum siparişimde siparişim olan superbalanced fondöten 10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmayınca m0şteri hizmetlerine mail attım 2 gün sonra dönüş yaptılar ve ürün stoklarında kalmadığından iade gerçekleştirip %30 indirim kodu v...Devamını oku

21.05.2020 tarihinde, 1871****51 sipariş numaralı ürünün batch kodunu tarattığımda 3 sene önce üretilmiş olup bana gönderdikleri için iade gönderimi yaptım ürün için fakat birçok kez aramama rağmen hala ücret iadesi alamadım. Hem hata hem de sorumsuzluk fazlasıyla var. Bir daha bu markadan alışveriş...Devamını oku

1872****24 numaralı kargom sitesinde teslim edildi gözüküyor ama ne kargodan ne markadan bilgilendirme mesajı ya da mail aldım. Henüz fark ettiğim için de müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Umarım iade edilmeden tarafıma ulaşır! Hangi kargo olduğunu da anlayamadım. Sipariş numarasını nereden kontrol...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Clinique den ürün siparişi verdim clinique nin çalıştığı kargo firmasına ürünümü teslim ediyor ve ürünüm farklı bir şubeye gidiyor hatta gitmediği şube kalmıyor. Kargo şubesini arıyorsun zahmet edip telefonu açma tenezzülünde dahi bulunulmuyor. Kargo kendi kendine ürünüm bana gelmeden clinique iade ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Clinique'den yapmış olduğum alışveriş ile bir hediye ürün seti gönderilecekti. Ancak hediyem gönderilmedi. Sebebinin de hediye ürünün stoğunun bittiği belirtildi. Ben alışverişimi yaparken hediyemin geleceğini düşünerek yaptım neticede. Problemimi çözmeye hiçbir şekilde yanaşılmıyor. Bana önerilen t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

06.05te bir ürün alışverişi yaptım ve ertesi gün iptalini rica ettim. 7 iş günü içinde iadesi yapılacak denilen ücretin bugün 20.05 itibari ile hala iadesi yapılmadı. İadeye ait makbuz talep ettim bunun için de 3 iş günü beklememiz gerekiyormuş. Bu nedir yani? İade gerçekleşmiş ise söyledikleri gibi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

05.05.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş Kargoya 13.05.2020 tarihinde verilmiş. Ve hala bugün ayın 20 si halen elime ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi Aras Kargo'nun şubesinden teslim alacağıma dair not düşülmüş. Aradım 2-3 gün önce aradım kayıt oluşturuldu size dönüş sağlanacak dendi kimse aramadı. Bugü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Clinique.com üzerinden 2 Nisan 2020 20:56 'da ödemesini yaptığım clarifying lotion Arındırıcı Losyon Tonik 2 ürünü eşimde ve bende inanılmaz sivilcelere sebep oldu.  haftalardır düzeltmeye çalışıyoruz bu sorunu. Çağrı merkezi ile görüştüm bu dönemde hizmet vermediklerini 6 aya kadar iade edebileceği...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

18.03.2020 tarihinde Clinique internet sitesinden verdiğim sipariş sonrasında bir mesaj gelmedi ve Clinique müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin oluşmadığını, bazen böyle aksaklıkları olabileceği söylendi istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Ben de siparişi iptal ettim. 7 iş günü içinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme