to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi
Elca Kozmetic’e ait www.clinique.com.tr mobil sitesinden 16.09.2026 tarihinde saat 08.40 civarında Clinique Moisture Surge 30 ml ürünü satın almak için işlem yaptım. Kartımdan 997 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı.
Ödeme sonrası ne “Siparişlerim” ekranında herhangi bir kayıt oluştu ne de mail adresime sipariş onayı ulaştı. Bu nedenle hem ürünüm görünmüyor hem de ödediğim tutarın akıbeti belirsiz durumda kaldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Ödemesi çekildiği halde görünmeyen bu işlemin acilen incelenerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da 997 TL tutarının kartıma iade edilmesini istiyorum. Sistemde kayıtlı e-posta adresim d**************@gmail.com olup, bu bilgilerle tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ederim.
