to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Sipariş Ve Tek İade Teklifiyle Karşılaştığım Hayal Kırıklığı
2 Nisan 2026 tarihinde Clinique’in kendi internet sitesi üzerinden kampanyalı nemlendirici yüz kremi ve yanında hediye olarak sunulan göz kremi ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram 7027596656’dır. Siparişi verdikten sonra bir hafta geçmesine rağmen kargo hareketi başlamadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün depoya iletildiği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.
Dün müşteri danışmanı tarafından aranarak siparişimin kargoda kaybolduğu ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben ücret iadesi değil, sipariş ettiğim ürünlerin bana gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklığın telafi edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi ve sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Üstelik henüz bu ücret iadesi de hesabıma yansımadı.
İlk defa bu markadan alışveriş yapmak istedim ve yaşadığım bu süreç hem teslimat hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri hizmetleri numarası aktif görünmesine rağmen temsilciye bağlanmakta da sorun yaşıyorum. Sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
2 Nisan 2026'da Clinique Türkiye'den kampanyalı nemlendirici yüz kremi ve hediye göz kremi sipariş ettim, ancak kargo hareketi başlamadı ve kayboldu. Müşteri temsilcisi sadece para iadesi yaptı ve bu iade hesabıma yansıdı. Ben ise ürünlerin gönderilmesini talep ettim; bu talebim karşılanmadı. Süreç boyunca iletişim eksikliği ve ilgisizlik yaşadım, bu da büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
