Kredi Kartımdan Çekilen 1.562 TL Ödeme İçin Sipariş Yok, İade Talebi

Clinique marka kendi resmi sitesi internet hesabımdan 16.09.2026 günü saat 12.45 sıralarında 100 saate kadar nemlendirme vadeden yüz kremi için kredi kartımla ödeme yaptım. Iyzico ile ödeme seçeneğiyle Elca Kozmetik Limited Şirketi sitesinden kartımdan 1.562 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen Clinique hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor ve dolayısıyla sipariş numaram da oluşmadı.

Ödeme şu an provizyonda göründüğü için dekont veya işlem detayını görüntüleyemiyorum; bu nedenle belge paylaşamıyorum. Ancak hesabımdan para çekildiğine dair mesaj geldiği için onu paylaştım. Sipariş numaram olmadığı için Clinique müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de herhangi bir sonuç alamadım ve sorunum çözülmedi.

Hem ödemenin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, hem de kartımdan çekilen 1.562 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.