Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, İade Talebi

Clinique internet sitesi üzerinden 17 Eylül tarihinde ürün siparişi verdim, kartımdan 1.008,90 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor. Ödeme dekontunda İYZICO/ELCA kozmetik lı İstanbul TR adına işlemin başarıyla gerçekleştiği görülüyor ancak tarafıma ne sipariş numarası ne de onay maili ulaştı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de herhangi bir kayıtlı siparişimin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım bu işlemin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, siparişimin oluşturulmasını ya da aksi durumda ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.