Ödeme İptali Sonrası Paranın Geri Ödenmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Clinique’in internet sitesi üzerinden bugün banka kartımla yaklaşık 14.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi ancak işlem kısa süre içinde iptal edildi ve ortada ne bir sipariş ne de bir ürün kaldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüşmede ödemenin iptal edildiğini öğrendim fakat paranın ne zaman hesabıma iade edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Bu süreçte param Clinique’in sisteminde bekletiliyor ve bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Ödemesini yaptığım, ancak iptal edilen bu işlemin bedelinin, kartıma gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.