Ciltte Yanma Ve Kızarıklığa Karşı Açık Ürün İade Reddi

16 Haziran’da Clinique Moisture Surge 30 ml nemlendiriciyi online olarak satın aldım. Ürünü ilk kez denemek için sadece 1 damla kadar cildime uyguladım ancak kısa süre içinde ciddi bir yanma hissettim ve cildimde kızarıklık oluştu.

Bunun üzerine iade talebinde bulunduğumda, ürün açıldığı için hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü açmadan cildime iyi gelip gelmeyeceğini anlamam mümkün değildi ve bunu kendilerine de ilettim. Buna rağmen, bu kadar köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım hassasiyet ve mağduriyet dikkate alınarak, ilgili sipariş numaram 7064490316 olan ürün için iade işleminin sağlanmasını ve bu tür cilt reaksiyonları için daha esnek ve müşteri yanlısı bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.