Trendyol'dan Bozulmuş Clinique Fondöten İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Clinique resmi satıcısından Even Better Clinical fondöten satın aldım. Ürünü 8 Kasım Cumartesi günü aldım, ancak hemen açmadım ve yaklaşık 2 ay sonra kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan kısa bir süre sonra şişenin yüzeyinde sarı bir tabaka oluştu ve fondötenin kendi rengi belirgin şekilde koyulaştı, yani ürün bozuldu.

Satıcıya Trendyol üzerinden “Ürünü değerlendir” kısmından yazarak durumu ilettim. Bana, sorunun saklama koşullarına uygun saklanmamasından kaynaklanmış olabileceği ve iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacakları şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa yıllardır makyaj ve cilt bakım ürünlerimi aynı çekmecede saklıyorum ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum. Ürünü açtıktan çok kısa süre sonra bozulması, üretimle ya da ürünün kendi kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bozulmuş bir ürünü kullanmak sağlık açısından da riskli olduğu için ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle, Trendyol üzerinden Clinique resmi satıcısından aldığım bu bozuk fondöten için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaramı firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.