Abonelik Devri Sonrası Yanlış Tarife Uygulaması Ve Aşırı Fatura

Çamlıbel Elektrik’te aynı adreste üzerime kayıtlı iki farklı abonelik bulunuyor. Bu aboneliklerden 0007066999 sözleşme numaralı olanına gelen 2026 Ocak dönemi faturası, diğer aboneliğe kıyasla neredeyse üç katına yakın daha yüksek geldi. Oysa bu abonelikte yakıt ve elektrik tüketimi daha düşük olmasına rağmen faturanın bu kadar yüksek çıkmasını anlamlandıramıyorum.

Bu aboneliği daha önce babamın üzerine kayıtlıyken kendi adıma devraldım. Babam döneminde yüksek tüketim yapıldığı için farklı bir tarifeye geçirilmiş ve şu anda bu yüksek tarifeyi, tüketimim düşük olmasına rağmen, benim aboneliğimde de uygulamaya devam ediyorlar. Abonelik devri yapılmasına rağmen eski kullanıcının tüketim alışkanlığına göre belirlenmiş bir tarifenin yeni kullanıcıya aynen yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili Çamlıbel Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca tarife değişikliği olduğu bilgisi verildi, bunun dışında detaylı bir açıklama, yazılı bildirim, itiraz kaydı açılması ya da inceleme yapılmasına dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Geçen ay aynı abonelik için normal seviyede gelen faturanın, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen bu kadar yükselmesinin nedenini öğrenmek ve gerekiyorsa faturanın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Sözleşme numarası 0007066999 olan aboneliğime ait 2026 Ocak dönemli faturamın, diğer abonelikle birlikte tüketim değerleri ve tarifeler karşılaştırılarak detaylı şekilde incelenmesini, abonelik devrine rağmen önceki kullanıcının tüketimine göre uygulanan tarifenin tarafıma yansıtılmasının hukuka ve uygulamalara uygun olup olmadığının kontrol edilmesini, varsa hatalı veya adil olmayan bir tarife/faturalandırma işlemi yapılmışsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.