Elektrik Faturası Mobil Ödemesinde Kurum Bilgi İşlemi Arayınız Hatası

Ck elektrik aboneliğime ait faturalarımı yıllardır aynı abone numarası üzerinden bankamın mobil uygulamasından hiçbir sorun yaşamadan ödüyordum. Ancak 10.02.2026 tarihinden beri mobil ödemeyi denediğimde “kurum bilgi işlemi arayınız” uyarısı ile karşılaşıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun üzerine tarafıma telefon numaramın güncellenmesi gerektiği söylendi, gerekli güncellemeyi yaptım. Buna rağmen bankamın mobil uygulamasında aynı uyarıyı almaya ve fatura ödemesini yapamamaya devam ediyorum. Görüştüğümde sorunun çözüldüğü ifade edildi ancak uygulamada hâlâ ödeme yapamıyorum.

Aboneliğime ait fatura ödemelerini eskiden olduğu gibi bankamın mobil uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Kurum ile banka arasında gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.