Fatura Ödemelerinde Zorunlu Taksit Ve Ek Ücret Mağduriyeti

CK Boğaziçi Elektrik’in İstanbul Avrupa yakasındaki müşterisiyim. Her ay faturalarımı kendi resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile manuel olarak ödüyorum. Ancak her seferinde yaklaşık 20 TL tutarında bir fark alınıyor. Ayrıca sitede taksit seçeneği mecburi tutuluyor ve bu şekilde de ek ücret yansıtılıyor. Tek seferde, ek ücret olmadan ödeme yapmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Faturaların her birinde bu fark uygulanıyor ve ödeme ekranında da “hizmet bedeli” olarak belirtiliyor.

Müşteri numaram: 5605****66. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Her ay düzenli olarak ödediğim faturalarımda, ek ücret alınmadan ve zorunlu taksit olmadan ödeme yapabilmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme seçeneklerinin güncellenmesini talep ediyorum.