to read complaints and reviews, or file yours.CK Boğaziçi Elektrik Mobil Uygulamasında Sürekli Yaşanan Fatura Ödeme Sorunu Ve Çözüm Talebi
CK Boğaziçi Elektrik’e ait mesken aboneliğim bulunuyor ve her ay faturamı ödemek için CK Boğaziçi mobil uygulamasını kullanmak istiyorum. Uygulamaya girdiğimde, 2025 Aralık ayı için 255 TL aktif borç görünüyor ve bu borca ilişkin SMS bildirimi de alıyorum. Ancak uygulamada “Öde” butonuna bastığımda, “Ödenecek faturaya ait tahakkuk bilgisi bulunamadı” şeklinde hata alıyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum.
Bu sorunu uzun süredir her ay yaşamama rağmen, banka veya farklı ödeme kanallarını kullanmak istemiyorum çünkü ek işlem ücreti kesiliyor. Faturamı kendi uygulamanız üzerinden, kart bilgilerimi girerek, herhangi bir yardımcı kuruluş veya aracıya ek hizmet bedeli ödemeden yapmak istiyorum. Abone numaram 8486056941’dir.
Konu ile ilgili daha önce CK Boğaziçi müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Uygulamalarında teknik problemler olduğunu, geliştirme ve hata düzeltme çalışmalarının sürdüğünü söylediler. Ancak aylardır herhangi bir iyileşme veya düzelme göremiyorum ve her ay aynı zorluğu yaşamaya devam ediyorum.
CK Boğaziçi mobil uygulamasındaki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini; faturalarımı uygulama içinden sorunsuz ve ek işlem ücreti ödemeden ödeyebilmek için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
