Ödenen Elektrik Faturası Sisteminde Görünmediği İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi

CK Boğaziçi Elektrik’e ait, son ödeme tarihi 08.12.2025 olan 927,44 TL tutarındaki elektrik faturamı iki ayrı mobil bankacılık üzerinden, Yapı Kredi ve QNB mobil uygulamalarından 927,44 TL olarak ödememe rağmen faturamın sistemde ödenmemiş göründüğünü fark ettim. Bunu 08.01.2026 tarihinde öğrendim.

Durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, benden dekontlarla birlikte mail atmam istendi ve ben de dekontlarımı ekleyerek mail gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından CK Boğaziçi şubenize gittiğimde faturamın hâlâ ödenmemiş göründüğü, nakit olarak tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi ve 27.01.2025 tarihinde 927,44 TL’yi faiziyle birlikte yeniden ödemek zorunda kaldım.

F**** Ç***** Mah. 770 Sokak No: 28/9 Küçükköy / Gaziosmanpaşa adresindeki tesisata kayıtlı, abone numarası 6080624400 olan aboneliğim için, Yapı Kredi ve QNB mobil bankacılık üzerinden yaptığım iki ayrı 927,44 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mobil ödemelerim, mail ile ilettiğim dekontlar ve şubeden yaptığım son ödeme birlikte incelenerek fazla tahsil edilen tutarların en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.