Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Civil uygulaması üzerinden 17 Nisan tarihinde yürüteç ve banyo gereçleri siparişi verdim. Siparişim aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Normal şartlarda en fazla 3 gün içinde kargoya verilmesini beklerken bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, üstelik hiçbir net bilgi verilmemesi beni gerçekten mağdur etti.

Sipariş numaram #215577. Bu süre içinde defalarca, tahminen 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyet bildirildi” denilerek oyalanıyorum ancak ne ürünler kargoya veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. İki indirim yaptınız diye bu kadar sorumsuz bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak zorunda değilim.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa da vakit kaybettirilmeden iptal ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.