to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Ve Kullanılmış Muamelesi Kabul Edilemez
A**** E***** Civil şubesinden ayın 14’ünde 499 TL bedelle bir baby sling ürünü satın aldım. Ürünü sadece deneme amaçlı olarak evde bir iki kez taktım, ancak kullanışlı bulmadığım için ayın 20’sinde mağazaya giderek iade etmek veya en azından başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi ifade ettim.
Mağazadaki satış temsilcisi bu tür ürünlerde iade veya değişim alamadıklarını söyleyip konuyu net şekilde açıklayamadı. Bunun üzerine mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. Mağaza müdürü kaba bir ses tonuyla, “Biz bu ürünü satmamışızdır, siz bu ürünü kullanmışsınızdır” diyerek beni itham etti. Ben ürünü sadece deneme amaçlı kullandığımı ve aslında kullanılmış sayılmayacağını söylememe rağmen, bana inanmayıp mağazada alışveriş yapan diğer müşterilere ürünü göstererek “Bu ürün kullanılmış mı?” diye sorması ve sesini yükselterek konuşması son derece kırıcı ve saygısız bir davranıştı.
Ürünün fiyatının benim için bir önemi yok; asıl sorun, kullanmadığım bir ürün için kullanılmış muamelesi görmem ve mağaza müdürünün kaba, aşağılayıcı üslubu. Ürünün iadesinin veya en azından değişiminin sağlanmasını ve özellikle mağaza müdürünün bu saygısız tavrı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ebru Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Ve Kullanılmış Muamelesi Kabul Edilemez hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-206068-C2V1F4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ebru Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Ve Kullanılmış Muamelesi Kabul Edilemez ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
