Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi




25 Mayıs 2026 tarihinde Civil Giresun Merkez şubesinden yaklaşık 1.699 TL ödeyerek bir bebek beşiği satın aldım. Beşiği aldıktan sonra daha bir ay bile dolmadan beşiğin ayak ve baş kısmındaki pamuklu kumaş yırtılmaya başladı, 4 ayın sonunda ise yırtıklar iyice büyüdü ve dolgu malzemesi tamamen açığa çıktı.
9–10 aylık bebeğimin ağzından defalarca bu pamuk parçalarını almak zorunda kaldım. Bebeğim bu parçaları yutsa ciddi bir sağlık sorunu yaşanabilirdi ve bu durum beni hem çok endişelendirdi hem de ürüne karşı güvenimi tamamen bitirdi. Bu nedenle artık çocuğumu beşikte tek başına bırakamıyorum.
Aynı mağazadan, buna çok benzeyen başka bir beşiği daha önce almıştım ve onu daha çocuk doğmadan beri kullanıyoruz, hâlâ taş gibi duruyor. O ürüne güvenerek bu beşiği de aldım, diğerini de kayınvalideme verip orada kullanırım diye düşündüm ancak bu ürün yüzünden bin pişman oldum.
Ürünün kısa sürede bu kadar deforme olması ve bebeğimin sağlığını riske sokması nedeniyle bu beşiğin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Hilal Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-218571-C7D0M3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hilal Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Mağazadan bir yetkili arayıp bir seferlik yardımcı olacaklarını, ücretsiz kumaşı değiştireceklerini söyledi. Kumaşın gelmesi bir ay sürecekmiş. O zamana kadar beşik bende durabilirmiş. Civil müşteri hizmetlerinden öznur hanımda arayıp ilgilendi. Sorun olursa tekrar onu arayabileceğimi, kumaş değişiminin sistemce onaylandığını söyledi. Mağazaya da müşteri temsilcisine de teşekkür ederim. Kumaşın gelmesini bekleyeceğim
Kumaş değişimi yapılacakmış. Bir aya kumaş gelir kumaş değişimi yapılır dendi. Teşekkür ederim























