Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
55
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Kumaş değişimi yapılacakmış. Bir aya kumaş gelir kumaş değişimi yapılır dendi. Teşekkür ederim”

25 Mayıs 2026 tarihinde Civil Giresun Merkez şubesinden yaklaşık 1.699 TL ödeyerek bir bebek beşiği satın aldım. Beşiği aldıktan sonra daha bir ay bile dolmadan beşiğin ayak ve baş kısmındaki pamuklu kumaş yırtılmaya başladı, 4 ayın sonunda ise yırtıklar iyice büyüdü ve dolgu malzemesi tamamen açığa çıktı.

9–10 aylık bebeğimin ağzından defalarca bu pamuk parçalarını almak zorunda kaldım. Bebeğim bu parçaları yutsa ciddi bir sağlık sorunu yaşanabilirdi ve bu durum beni hem çok endişelendirdi hem de ürüne karşı güvenimi tamamen bitirdi. Bu nedenle artık çocuğumu beşikte tek başına bırakamıyorum.

Aynı mağazadan, buna çok benzeyen başka bir beşiği daha önce almıştım ve onu daha çocuk doğmadan beri kullanıyoruz, hâlâ taş gibi duruyor. O ürüne güvenerek bu beşiği de aldım, diğerini de kayınvalideme verip orada kullanırım diye düşündüm ancak bu ürün yüzünden bin pişman oldum.

Ürünün kısa sürede bu kadar deforme olması ve bebeğimin sağlığını riske sokması nedeniyle bu beşiğin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

22 Eylül 12:52 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Hilal Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-218571-C7D0M3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

23 Eylül 14:03

Hilal Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Bebek Beşiği Pamuklu Kumaş Yırtılması Ve Çocuk Sağlığı Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Hilal
26 Eylül 21:26

Mağazadan bir yetkili arayıp bir seferlik yardımcı olacaklarını, ücretsiz kumaşı değiştireceklerini söyledi. Kumaşın gelmesi bir ay sürecekmiş. O zamana kadar beşik bende durabilirmiş. Civil müşteri hizmetlerinden öznur hanımda arayıp ilgilendi. Sorun olursa tekrar onu arayabileceğimi, kumaş değişiminin sistemce onaylandığını söyledi. Mağazaya da müşteri temsilcisine de teşekkür ederim. Kumaşın gelmesini bekleyeceğim

Hilal
26 Eylül 21:28

Kumaş değişimi yapılacakmış. Bir aya kumaş gelir kumaş değişimi yapılır dendi. Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aldığım Beşik Kullanılmış Ve Çizikli Çıktı

10 Mayıs 2025 19:42600

10 Mayıs'ta bebeğim için Civil Gebze mağazasından beşik aldım. Oradaki kasiyere, bu ürünün kartonunun içinde kırık parça...

Aldığım Beşik Kullanılmış Ve Çizikli Çıktı
Aldığım Beşik Kullanılmış Ve Çizikli Çıktı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Civil Mağazacılık İkiz Bebek Arabası Eksik Parça

Civil Mağazacılıkİkiz Bebek Arabası Eksik Parça

Profil fotoğrafı
Şenay
Civil Mağazacılık Servisten Farklı Ürün Gelmesi

Civil MağazacılıkServisten Farklı Ürün Gelmesi

Profil fotoğrafı
Abdulah
Civil Mağazacılık Topuklu Ayakkabı 1 Saatte Yırtıldı!

Civil MağazacılıkTopuklu Ayakkabı 1 Saatte Yırtıldı!

Profil fotoğrafı
Rukiye
Civil Mağazacılık Çıt Çıtlı Body'den Düşen Bıçak Gibi Çıt Çıt!

Civil MağazacılıkÇıt Çıtlı Body'den Düşen Bıçak Gibi Çıt Çıt!

Profil fotoğrafı
Gizem
Civil Online Yanlış Ürün Gönderdi!

Civil OnlineYanlış Ürün Gönderdi!

Profil fotoğrafı
Gökçe
Civil Mama Sandalyesi Acil Değişim!

Civil MamaSandalyesi Acil Değişim!

Profil fotoğrafı
Ebru

Öne ÇıkanKonular