to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Citroen C3 Aircross'ta El Freni Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
2024 model Citroen c3 Aircross aracımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. 2 Aralık tarihinde aracın el freni parçası kırıldı. Aracımın hem yeni olması hem de kullanım süresinin kısa olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamında değişiminin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Sorunu ilk olarak Malatya Ilıcak Otomotiv yetkili servisinde yaşadım. Ardından bunun genel merkezle çözülmesi gerektiği söylenince müşteri hizmetlerini aradım ve dosya açıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Aracı şu an kullanabiliyor olsam da, bu kadar yeni bir araçta el freni parçasının kırılması ve garanti dışı sayılması kabul edilebilir bir durum değil. El freni parçasının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.
İki defa daha müşteri hizmetlerini aradım garanti servisinin atamadığını ilettim yinede arayan yok.
Merhabalar aracı servise götürdüm görseller alındı ama yine arayan yok. Çok ilgisizler müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vermiyorlar
İletişim merkezinden arandım garanti kapsamında değil dediler. Bu problem bir çok araçta var. Hiç kimseye Citroen tavsiye etmiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir yıllık araçta bunlar olur mu
Selamlar aynı sorunu ben de yaşadım nasıl çözebilirim yardımcı olur musunuz