15.000 Km’de El Freni Düğmesi Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı Mağdurum

2024 model Citroen c3 Aircross aracım henüz 15.000 km’de olmasına rağmen, el freni düğmesi kırıldı. Aracı genellikle eşim kullanıyor ve manuel el freni düğmesinin bu kadar kolay kırılması, kullanılan parçanın kalitesizliğini gösteriyor. Aracımı 30 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ata Citroen servisine bıraktım. Servis, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek sadece düğmenin değil, komple mekanizmanın değişmesi gerektiğini ve bunun da 7 bin TL’nin üzerinde bir maliyeti olduğunu iletti. Otomatik camdaki sorunu çözdüler ancak el freni düğmesi için garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Ben, bu kadar yeni ve az kullanılmış bir araçta böyle bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Servis, genel merkezden garanti kapsamına alınmadığı yönünde yanıt aldığını belirtti. Aracım hâlâ serviste ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.