Sıfır Araçta Şoför Kapı Fitili Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Alınamaması

2024 model sıfır kilometre Citroen C4X aracımı Ankara’dan teslim aldım. Aracı aldıktan birkaç gün sonra şoför kapı fitilinde yıpranma ve ayıp olduğunu fark ettim. Diğer kapı fitillerinde herhangi bir sorun yokken, yalnızca şoför kapısında bu problem var. Sorunun basit olduğunu ve bakım zamanı halledileceğini düşünerek bekledim.

Ancak hem Citroen yetkili servisine hem de müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, yapılan değerlendirme sonucu talebim reddedildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, bana fitildeki sorunun yıkamacılardan kaynaklanmış olabileceği söylendi. Oysa aracımı sadece kendim yıkıyorum ve dışarıda herhangi bir müdahale yaptırmadım.

Malının arkasında durmasını ve şoför kapı fitilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumun çözülmemesi nedeniyle Citroen aracımla alakalı tanıdıklara alay konusu oldum.