Satın Alınan Aracın Fabrika Garantisinin İptal Edilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

2024 model Citroen C4X marka aracı, Arkas Otomotiv 2. El Karşıyaka şubesinden satın aldım. Satın alma sırasında aracın garantili ve servis bakımlı olduğu özellikle belirtildi. Ancak kısa süre sonra araç, motor arızası uyarısı verdi ve yetkili servise götürdüğümde, önceki sahibinin 15.000 km bakımını yaptırmadığı için aracın fabrika garantisinin iptal edildiğini öğrendim.

Bu durum üzerine aracın garanti kapsamına alınmasını talep ettim. Arkas Otomotiv, aracın muadili ile değişimini teklif etti; ancak bu süreçte oluşabilecek diğer sorunlarla ilgili sorularıma net bir yanıt alamadım. Konuyu Citroen Türkiye’ye de ilettim ve bana, aracın 31 Mart 2024 - 31 Mart 2027 tarihleri arasında garantili olduğu, ancak servis kararının esas alınacağı belirtildi.

Aracı geçtiğimiz ay satın aldığım için yasal olarak 3 ay veya 5000 km garanti kapsamında olduğum teyit edildi ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aracın fabrika garantisinin tekrar geçerli olması ve ileride benzer bir sorunla karşılaşmamak için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Araç plakam: 35C**2**Sorunun hızlıca ve kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.