to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Süregelen Ekran Arızası Ve Parça Temin Sorunu
2024 model Citroen C4X marka sıfır aracımı Egem bayisinden satın aldım. Aracı aldığım günden itibaren, henüz 200 km bile olmadan, multimedia ve gösterge ekranlarında seyir esnasında gidip gelme (kapanıp açılma) sorunu yaşamaya başladım. Bu arıza, farklı periyotlarda rastgele şekilde tekrarlamaktadır.
Şikayetimle ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez yetkili servise başvurdum. Her seferinde sisteme reset atıldı, ancak sorun devam etti. Sonrasında benden video ile kanıt istenince, 5 dakikalık arıza anını gösteren bir video çektim ve servise ilettim. Bunun üzerine multimedia ve gösterge panelinin beyni olan IVI parçasının değişimine karar verildi. Ancak 15 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 1 aydır, parça hâlâ temin edilemedi. Araç garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Aracımın plakası 35 ZD 264’tür.
Aracımı kullanabiliyorum fakat arıza rastgele ortaya çıktığı için güvenliğim ve konforum açısından ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Parçanın acilen temin edilmesini ve değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yasal sürem dolmadan parçanın değişip test edilmesini, eğer sorun çözülmezse aracımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Citroen C4X model aracım için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. 85 gündür Egem İzmir yetkili servisi üzerinden başvurum olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 30812003 numaralı kayıt ile defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak her seferinde “parça tedariki 90 gün sürebilir” şeklinde genel bir bilgi veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Parçanın acilen tedarik edilmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
