to read complaints and reviews, or file yours.Seyir Halinde Kilitlenen Citroen E-C4 Araç Değişimi Talebi
Citroen e-C4 aracımla seyir halindeyken araç aniden kendini kilitledi ve hareket edemez hale geldi. Aracı en yakın servis olan Düzce Kervan Citroen bayisine çekmek zorunda kaldım. Şu anda hala arızalı halde Düzce Kervan Citroen bayide bekliyor.
Düzce’deki bayiden, elektrikli araçlara bakım yapamadıkları ve bu konuda yetkin olmadıkları için bana yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Aracı İstanbul’a, elektrikli araçlara bakabilen yetkili servise götürmem gerekiyor ancak kasko ve trafik sigortam aracı çekmeyi kabul etmiyor. Servisten çıkış yapılmadığı ve kaza olmadığı için ücretsiz çekme işlemini yapamayacaklarını ilettiler.
Seyir halindeyken aracın kendini kitlemesi hem can güvenliğim hem de yol güvenliği açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle arızanın onarımıyla uğraşmak istemiyor, bu arızalı aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın içinde bulunduğu bu durumun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
08.07.2024 tarihinde İstanbul Can Otomotiv’den sıfır kilometre Citroen e-C4 araç satın aldım. Aracı dün servisten teslim alıp yola çıktığımda, daha yolda gelirken araçta arıza lambası yandı. Hiçbir şekilde bu durum yeni alınmış sıfır bir araçta kabul edilebilir değilken, aracı hemen aldığım yer olan Can Otomotiv’e geri götürdüm.
Aracın ayıplı olduğu, arıza ışığının normal olmadığı açık olmasına rağmen, yetkililer sorunu bildikleri halde beni suçlayıcı bir tavır sergilediler ve aracın ayıplı olmasını kabul etmediler. Şu an araç serviste duruyor, ben ise sıfır araç almış olmama rağmen hem güven sorunu yaşıyorum hem de mağdur durumdayım.
Can Otomotiv’den net olarak talebim, ayıplı olan bu aracın değiştirilmesi ya da güncel fiyatı üzerinden ödediğim bedelin iadesinin yapılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteri odaklı, çözümleyici bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Araç kilitlendi, Düzce Kervan Citroen bayisine çektim, servis bakım yapamadığını söyledi, kasko ve sigorta çekme kabul etmiyor, bu yüzden aracın değiştirilmesini talep ediyorum.
