Yetkili Servisin Araç Hasarı Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Citroën Elektrikli C4X aracımı 7 Şubat Cumartesi günü rutin bakım için Karşıyaka Arkas yetkili servisine bıraktım. Akşam teslim alıp eve geldiğimde aracın arka sol tarafının çarpılmış olduğunu fark ettim. Hemen servisi aradığımda kamera kayıtlarını incelediklerini, gerçekten kendilerinde böyle bir hasar oluştuğunu kabul ederek beni tekrar servise çağırdılar.

Aracımı hiçbir sorunu yokken, güvenerek yetkili servise teslim ettim; ancak bayi, aracıma kendi bünyesinde zarar vermesine rağmen bunu teslim sırasında bana bildirmedi ve aracı bana, bende olmayan bir kusurla sessizce geri teslim etti. Hasarı ben fark etmesem hiç haberim olmayacaktı; bu durum benim için son derece güven sarsıcı bir olay oldu.

Servis, kendi hataları sonucunda oluşan bu hasar için yalnızca bir dahaki bakımda yüzde 20 iskonto ve yıkama hizmeti teklif etti. Ancak ikame araç olarak benzinli araç verdikleri için, evimin servise uzak olması nedeniyle sadece bir haftalık kullanımda yaklaşık 5.000 TL yakıt masrafına gireceğim. Aracımı sıfır aldım, hiçbir yerinde hasar yokken şimdi bir parçası boyanarak onarılacak ve bu durum aracımda değer kaybına yol açacak.

Bu nedenle, ikame aracın elektrikli olarak sağlanmasını ya da benzinli araç kullanımından kaynaklanan yakıt masrafımın karşılanmasını ve ayrıca aracımda oluşacak değer kaybının tazmin edilmesini talep ediyorum. Kendi kusurları nedeniyle oluşan bu mağduriyetin en kısa sürede adil bir şekilde giderilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı korumak için hukuki sürece başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.