to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross'ta Triger Zinciri ve Boya Atması Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor
2020 model Citroen c5 Aircross aracımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracın triger zincirinden ses gelmesine rağmen, Düzce Kervan Oto yetkili servisinde sadece tablete ses dinletilerek "değişime gerek yok" denildi. Oysa servis çalışanlarının tamamı, zincirin hatalı üretimden dolayı değişmesi gerektiğini belirtti ve bu modellerin geri çağırma kapsamında olduğunu söylediler. Ancak teknik ekip, sadece fotoğraflardan inceleme yaparak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi.
Ayrıca aracımın tavanında ciddi şekilde boya atması mevcut. Bu konuda da teknik ekip yine kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Tüm bu süreçte Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak telefondaki kişiler son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, derdimi anlatmakta bile zorlandım.
Aracım garanti kapsamında ve şasi numaram: VR7ACYHZRKL143777. Yaşadığım sorunlar sürekli devam ediyor ve aracımı 1,5 aydır korkudan kullanamıyorum. Citroen’den beklentim; tavanında boya atması olan yerlerin ücretsiz olarak boyanması, bu işlemden doğacak değer kaybımın tarafıma iletilmesi ve triger zincirinin sorunsuz olduğuna dair yazılı bir evrak verilmesi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşamaktayım serviste şahsen gördüğüm kadarı ile gürültülü ortamda dinletilmektedir sonuç olarak kayıt aldıkları tablet veya telefon ortam sesi ile birlikte dinletiliyor tekrar dinletilmesini talep etmem üzerine dinlettikleri programın saşe numarası üzerinden sadece 1 kere gerçekleşebildiğini tekrarının olmadığını ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini bildirdiler. Sonuç alırsanız bizi de bilgilendirirseniz memnun oluruz