Şanzıman Vuruntu Sorunu Ve Garanti Kapsamında Kayıt Dışı

Citroen c4 Shine 2023 model aracımı mart ayında, 17 bin kilometrede, ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, nisan ayı gibi, özellikle 2. Ve 3. Viteste belirgin şekilde vuruntu ve sarsıntılı geçişler hissetmeye başladım. Vites geçişleri net şekilde hissediliyor ve araç her zaman bu şekilde kullanılıyor. Şu an araç 20 bin kilometrededir.

Bu sorunla ilgili olarak üç kez yetkili servislere gittim. Bayrampaşa Çetaş, Nev Sarıyer ve Eyüp Mar Oto servislerine başvurdum. İlk gidişimde “bizim araçlar böyle yapar” denilerek sorun olağan gösterildi. İkinci serviste herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Üçüncü serviste ise ustayı aracıma bindirip vuruntuyu bizzat hissettirdim; kendisi de sorunu kabul etti, ancak sistemde herhangi bir arıza kaydı çıkmadığı gerekçesiyle müdahale edemeyeceğini belirtti.

Daha sonra Citroen Türkiye’yi aradığımda ise yakın zamanda servis kaydım olmadığı gerekçesiyle şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. Hem araçta devam eden bir şanzıman problemi yaşıyorum hem de yaşadığım sorun kayıt altına alınmadığı için mağduriyetim çözümsüz bırakılıyor.

Aracım garantisi devam eden, yeni sayılabilecek bir araçtır ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. Citroen Türkiye’den, aracımın şanzımanının özel olarak detaylı testlere tabi tutulmasını, gerekli ise onarım veya değişimin yapılmasını ve sorunumun resmi kayıt altına alınarak garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.