Üç Yaşındaki Citroen C3'te Ciddi Geri Vites Arızası Mağduriyeti

Citroen c3 1.2 Puretech Fell manuel şanzımanlı aracımın (plaka: 35**043, şasi no: xfzsxhmrvnt557**) 26.05.2022 tescil tarihli olup, 26.05.2025 tarihinde garantisi sona ermiştir. Araç şu anda 26.000 km’dedir. Yaklaşık iki haftadır, her geri vitese aldığımda şanzımandan dişli kırılacak gibi aşırı bir vuruntu sesi geliyor ve aracın geri gitmesi mümkün olmuyor.

Ayrıca, benzer bir vuruntu şikayeti nedeniyle 2023 yılında İzmir Arkas yetkili servisine başvurdum. Servis, aracın geri vites geçişlerinde sorun olduğunu bana sözlü olarak iletti ve bu görüşmeye dair servis kaydım da mevcuttur.

Bu sorunun sadece üç yaşında ve düşük kilometredeki bir araçta yaşanması kabul edilemez. Citroen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce yetkili servise başvurmamı, ardından kendilerini aramamı istediler. Ancak bu kadar yeni bir araçta böyle ciddi bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşamam hiç adil değil.

Hiçbir ücret talep edilmeksizin, aracımın geri vitesindeki bu sorunun Citroen tarafından tamamen karşılanarak giderilmesini ve tamir süresince tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.