Garanti Kapsamındaki Citroen C4 Direksiyonunda Oluşan Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Citroen c4 model aracımın direksiyonunda, airbag açılacakmış gibi görünen ve yırtığı andıran bir çizgi oluştu. Bu durumu yaklaşık 2 ay önce fark ettik ve araç halen garanti kapsamındadır. Aracımı İstanbul Ümraniye Can Oto yetkili servisine götürdüm. Servis çalışanları da bu çizginin normal olmadığını belirtmelerine rağmen, genel merkeze açılan talep sonucunda teknik danışmanlar bu çatlağın olağan olduğunu belirtti ve garanti kapsamında değişim talebimiz reddedildi.

Ayrıca, aracımızı satmak istediğimizde, bu çatlak nedeniyle iki farklı müşteri aracı geri çevirdi. Benzer model başka araçlarda böyle bir çizgi veya çatlak bulunmadığını gözlemledik. Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik ve 1221163 numaralı dosya üzerinden değerlendirme yapıldı; ancak yine olumsuz dönüş aldık. Eğer direksiyon göbeğini değiştirmek istersek yaklaşık 45.000 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi.

Aracımızın garantisi devam ettiği ve bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Direksiyon göbeğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyoruz. Araç plakamız: 34hoş158, şikayet takip dosya numaramız: 1221163’tür.