Garantili Citroen C4’te Ön Panel Çatlağına Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

2023 model Citroen C4 aracımın ön gösterge panelinde, Temmuz 2025 tarihinde çatlaklar oluşmaya başladı. Araç garantili olmasına rağmen, bu sorunla ilgili olarak İstanbul’daki Mepa ve Erdem yetkili servislerine başvurdum. Her iki servis de sorunun dış etkenden kaynaklandığını söyleyerek talebimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa aracıma dışarıdan herhangi bir müdahalem olmadı ve bu iddialar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca daha önce de arka stop lambalarında buğu ve nem problemiyle karşılaştım. Tüm bu sorunlara rağmen, Citroen genel merkeziyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde hiçbir inceleme yapılmadan ret cevabı aldım. Genel merkezin, aracı görmeden bu şekilde kesin bir sonuca varmasını kabul etmiyorum.

Çatlaklar çıplak gözle de net şekilde görülüyor ve güneşe yansıdığında daha da belirgin hale geliyor. Şu ana kadar iki farklı servise başvurdum ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Aracım garantili olduğu için, ön gösterge panelindeki çatlakların ücretsiz olarak parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.