Sıfır Alınan Citroen C4X'te Ciddi Arızalar Ve Mağduriyet

28.03.2024 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Citroen C4X aracımda, ilk günden itibaren airbag arızası başta olmak üzere motor arızası ve tüm elektrik sistemlerinin devre dışı kalması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Araç çalışmaz hale geldi ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ulaşım sıkıntısı gibi mağduriyetler yaşadım.

Aracımı İstanbul/Kadıköy’deki Citroen Deniz Otomotiv bayisinden teslim aldım ve aynı bayinin servisine başvurdum. Yetkili servis, aracın beyninin değişmesi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında yaklaşık 1,5 ay süreceğini belirtti. Ancak aracı sıfır teslim aldığımda da aynı arıza mevcuttu ve airbag sensörü arızasının önemli bir güvenlik sorunu olması nedeniyle aracı “ayıplı mal” kapsamında değerlendirerek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen, bugüne kadar hem servis hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım.

Ayrıca, bana verilen ikame araç da haberim olmadan elimden alındı ve beyin siparişi onayım olmadan verilerek, beyin değişimi için tarafıma baskı yapılıyor. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi ve güvenli bir şekilde araç kullanabilmem için, aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Aracımın plakası: 34KGD477.