Garanti Kapsamında Arka Sağ Amortisörün Değişimi Talebi Ve Servis Desteği Sorunu

Citroen Berlingo aracımda yaklaşık 3 aydır, özellikle bozuk yollarda arka sağ amortisörden ses gelmektedir. Bu sorunu Ereğli Citroen Aysa yetkili servisinde bakım sırasında ilettim ve yapılan incelemede amortisörde herhangi bir patlak ya da yağ kaçağı olmadığı, ancak ses yaptığı tespit edildi. Aracım şu anda 63.000 km’de ve genel garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından amortisörün sadece 60.000 km’ye kadar garanti kapsamında olduğu belirtildi. Daha önce ön amortisörler garanti kapsamında değiştirilmişti, fakat arka sağ amortisör için aynı desteği alamadım.

Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak parça aşınmaya uygun olduğu gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım. Fakat anlam veremediğim şekilde sadece sağ amortisör aşınmış durumda; sol tarafta herhangi bir sorun yok. Ayrıca, güvenlik ve uyum açısından iki tarafın da birlikte değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aracımın plakası: 67TB987 ve 1 yıl daha garantim devam ediyor. Şimdiye kadar bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve servis tarafından bana herhangi bir rapor veya kayıt numarası verilmedi.

Arka sağ amortisörün ve gerekirse her iki amortisörün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Citroen’den destek bekliyorum.