Citroen Berlingo Aracımın Klima Kompresörü Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme

Citroen Berlingo aracımda yaklaşık 2,5 aydır klima kompresörü arızası yaşamaktayım. Mayıs ayında yıllık yağ bakımı yapılan ve şu anda sadece 4713 km’de olan aracım için, 1 ay önceden randevu alarak İstanbul Çekmeköy Öztek Citroen servisine başvurdum. Aracım 10 gündür serviste olmasına rağmen, parça tedarik edilemediği ve Fransa’dan cevap beklendiği belirtiliyor; teslim tarihi ise net olarak verilmiyor.

Bu süreçte aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak asıl problem, Citroen Genel Merkez’in çözüm sözü vermesine ve 3-4 kez aramama rağmen, 10 gündür bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmaması. Servisle her iki günde bir iletişimde bulunuyorum fakat genel merkezden beklediğim desteği alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, aracımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.