Citroen Berlingo Arka Sağ Balata Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

2024 model, 25.000 km’deki Citroen Berlingo aracımda arka sağ balatanın tamamen bitip diske sürttüğünü, buna karşılık arka sol balatanın ise yarıya bile gelmediğini fark ettim. Aracım düzenli olarak yetkili serviste bakımlı ve halen garantilidir. Sorunu fark ettiğimde Öztek Kartal yetkili servisine başvurdum. Burada bana, "Sağ arka balata, sol arka balataya göre daha çabuk biter" şeklinde tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı ve balatanın değişimi için 6.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca, sağ kaliperin fazla sıkması gibi bir arıza ihtimali göz ardı edildi ve bu konuda herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadı.

Durumu Citroen genel merkezine bildirip 1197819 dosya numarasıyla kayıt açtırdım. Ancak günlerdir "Size dönüş yapacağız" denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracımın garantisi Mayıs 2026’ya kadar devam etmektedir ve bu süreçte başka bir arıza yaşamadım. Sorunun ilk kez başıma gelmesine rağmen, müşteri hizmetlerinden ve yetkili servisten çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Arka sağ balatanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, sağ kaliperin fazla sıkıp sıkmadığının kontrol edilip varsa arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.