Citroen Berlingo'da Bitmeyen Teknik Sorunlar ve Servis Mağduriyeti

2023 model 2.el Citroen Berlingo aracımı Adıyaman merkezde kullanıyorum. Aracı aldığımda 45.000 km’de idi, şu anda ise 60.000 km’de. Tüm yaşadığım sorunlar ve arızalar bu kilometreler arasında gerçekleşti. Aracı aldığım günden beri bitmeyen teknik sorunlarla uğraşıyorum. Şanzımandan gelen ses nedeniyle servise başvurdum, şanzıman sökülüp revizyona gönderildi. Ancak bu işlemden sonra motordan ve sol ön tekerden de ses gelmeye başladı. Özellikle kasislerden geçerken sesler artıyor. Daha önce sağ ön tekerden de ses geliyordu, birçok parça değişti ama sorunlar bir türlü çözülmedi. Son olarak sağ ön tekerdeki ses giderildi fakat yeni sorunlar ortaya çıktı.

Servis kayıtlarına göre aracım, 1 km’deyken hareket etmediği için çekiciyle servise götürülmüş, fakat hangi servise gittiği belli değil. Araç daha bayiden çıkmadan 1 km’de böyle bir sorun yaşamış olması beni çok düşündürüyor. Acaba ilk sahibine kusurlu mu satıldı, ilk sahibinin bu durumdan haberi var mı bilmiyorum. Ayrıca aracımın garantisi 2026 yılının 3.ayının 30’unda sona erecek. Ancak bulunduğum ilde Citroen servisi olmadığı için her seferinde çevre illere gitmek zorunda kalıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kendi birikimimle aldığım bu araç yüzünden çok yoruldum. 5 ayda toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Şanzıman söküldüğünde haftada bir aranarak bilgilendirildim, fakat dosya kapandıktan sonra yeni arızalar çıktı. Son olarak aracımın ilk servise neden gittiğiyle ilgili bilgi bekliyorum.

Ayrıca aracımın yakıt tüketimi de çok yüksek; 100 km’de 8-9 litre yakıyor. Önceki 2013 model Berlingo aracımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Plakam: 45****6. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşti.Aracımın değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.