Değer Kaybı Bilgisi Gizlendi Ve Resmi Belge Temini İçin Servis Dolaşımı

Citroen c5 Aircross marka aracımı satın aldıktan sonra, aracın benden önceki sahibi tarafından tavanındaki boya patlaması sebebiyle değer kaybı yaşandığını öğrendim. Ben aracı alırken bu bilgi bana kesinlikle söylenmedi. Konuyla ilgili olarak Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve benden, değer kaybının hangi tarihte, kimin adına ödendiğini gösteren resmi bir belge talep edildi.

Bu belgeyi temin edebilmek için yaklaşık 10 gündür Diyarbakır Başdaş Citroen yetkili servisi ve genel merkez arasında defalarca kez gidip geliyorum. Diyarbakır Başdaş Citroen servisi, işlemin başka bir ilde yapıldığını, bu nedenle göremediklerini söyleyip genel merkezi aramamı istiyor. Genel merkezi aradığımda ise bu bilgilerin servis tarafından görülebildiğini belirtiyorlar ve somut bir çözüm sunulmadan aynı döngü içinde bırakılıyorum. Bu süreçte görüştüğüm kişiler arasında H***** Hanım ve K**** Hanım da bulunuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aracım ile ilgili yapılan bu değer kaybı işleminin tüm detaylarını içeren, hangi tarihte ve kimin adına ödemenin yapıldığını gösteren resmi evrakın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti sürecini tamamlayabilmem için ihtiyaç duyduğum bu belgenin, yetkili servis veya genel merkez tarafından açık ve net şekilde yazılı olarak sunulmasını istiyorum.