Çizik Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Turbo Arızası

2024 model Citroen Berlingo Shine sahibiyim. Aracımın sağ alt tamponunda daha önceden oluşmuş bir çizik vardı, ancak bu parçayı değiştirmeye zaman bulamamıştım. 24.08.2025 tarihinde aracımda turbo arızası meydana geldi ve çekiş düşüklüğü ile turbo açmama problemi yaşadım. Bunun üzerine 26.08.2025 tarihinde Citroen Turgut Milas Otomotiv servisine, çekici yardımıyla aracımı ulaştırdım.

Serviste yapılan incelemenin ardından, 6 gün sonra bana tamponun sağ altındaki çizikten dolayı araçta darbe olduğu ve bu nedenle turbo arızasının garanti kapsamı dışında kaldığı bildirildi. Bu gerekçeyle benden 12.600 TL ödeme talep edildi. Tampondaki çizik dışında aracımda herhangi bir darbe ya da hasar bulunmamaktadır. Sadece tamponun sağ alt kısmındaki çizikten dolayı böyle bir ücretin talep edilmesini ve işlemin garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Daha önce farklı Citroen servisleriyle de iletişime geçtim fakat çözüm bulamadım. Aracımın garantisi devam etmektedir ve turbo arızasının garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.