Citroen Berlingo Garantili Araca Ücret Çıkardılar

2022 model Citroen Berlingo marka garantili aracımın, yetkili serviste araç değerlerine uygun şekilde bakımını yaptırmama rağmen, 03.05.2024 tarihinde aniden motor arızası yaşadı ve yolda kaldı. Aracım çekici ile İstanbul Eyüp'te bulunan Maroto Citroen servisine götürüldü. 06.05.2024 tarihinde servisi ziyaret ederek bilgi aldığımda, aracın volan, eğir ve marş motorunda sorun olduğu ve garanti kapsamında değerlendirildiği, parçaların mevcudiyetini teyit edeceklerini belirterek benden zaman istediler. İki gün boyunca firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. 08.05.2024 tarihinde ise servis tarafından arandım ve bakımın düzensiz yapıldığı gerekçesiyle aracın garanti kapsamına alınamayacağını, sonucunda 88.000 TL tutarında bir ücret talep edildiğini öğrendim. Bu durum karşısında şaşkınlığımı ve endişemi dile getirmek istiyorum. Eğer aracın bakımı düzenli yapılmadığında bu parçaların bozulacağı iddia ediliyorsa, güvenliğimizi nasıl sağlayabiliriz? Aracın garantisi bu durumda ne anlam ifade ediyor? Serviste öncelikle parçaların garanti kapsamında olduğunu belirtip, daha sonra garanti dışı olduğunu söylemeleri kafamı karıştırmaktadır. Bu konuda her türlü hukuki hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.