Sıfır Araçta Yağ Kaçağı Ve Gürültü Garanti Dışı Mı Kaldı

2024 model Citroen Berlingo Shine aracımı sıfır olarak satın aldım ve aracımın garantisi halen devam etmektedir. Yaklaşık iki haftadır aracım ilk çalıştırmada gürültülü çalışmaya başladı ve gözle görülür bir yağ kaçağı oluştu. Bunun üzerine Mersin Ç**** yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, bu arızaların garanti kapsamında olmadığını belirterek benden onarım için ücret talep etti. Aracımda dışarıdan herhangi bir müdahale olmadı ve tüm bakımları yetkili servislerde yapıldı. Ayrıca Citroen müşteri hizmetlerine de başvurdum ve kayıt açıldı, üst departmanın karar vermesi beklendiği iletildi.

Aracımın garantisi devam ettiği ve mekanik arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, onarımın ücretli yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Citroen'den, bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Plaka: 34 MJU 004