to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Berlingo'da Boya Kalkması Garanti Kapsamına Alınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
2024 model Citroen Berlingo Shine aracımda, 2 gün önce kaput üzerinde kuş pisliği nedeniyle boya kalkması meydana geldi. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen Mersin’deki Citroen yetkili servisine başvurduğumda, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve aracımda değer kaybı oluştu. Aracımın garantisi devam ederken böyle bir sorunla karşılaşmak ve destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Citroen’den beklentim, boya kalkmasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Konu hakkında acil çözüm ve destek talep ediyorum.
Gelişme
25 Ekim 2025 tarihinde Citroen Berlingo aracımın kaputuna sabah saatlerinde kuş pisledi. İş yoğunluğum nedeniyle aracı o gün temizleyemedim. Ertesi sabah temizlemeye çalıştığımda kaputta ciddi boya kalkması olduğunu fark ettim. Kuş pisliğinin bir gün içinde bu kadar büyük bir zarara yol açması bana mantıklı gelmedi.
Pazartesi günü aracımı Citroen Servis Mersin’e bıraktım. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis, boya kalkmasının kullanım hatası olduğunu belirterek hiçbir işlem yapmadı ve onarım için ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğim için işlem yapılmadı. Ayrıca Citroen müşteri hizmetlerini de aradım, kayıt açıldı ve aracım incelendi; ancak yine aynı şekilde kullanım hatası denilerek çözüm sunulmadı.
Boya kalkması sadece kaputta meydana geldi ve başka bir bölgede benzer bir sorun yok. Aracımın düzenli bakımlarını yaptırıyor ve özenle kullanıyorum. Bir gün içinde yaşanan bu mağduriyetin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Citroen’den beklentim, kaputtaki boya kalkmasının ücretsiz olarak onarılması ve aracımda oluşan değer kaybı bedelinin tarafıma ödenmesidir. Markanın bu mağduriyetimin arkasında durmasını ve çözüm sunmasını talep ediyorum.
Fotoğrafları
