Citroen Zamanlama Zinciri Geri Çağırma Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

2020 model C5 Aircross marka aracımı, gönüllü geri çağırma kapsamında zincir kontrolü için yaklaşık 6–7 ay önce Cetaş Bayrampaşa yetkili servisine götürdüm. Aracım o dönemde de zincir sesi yapıyordu, buna rağmen yapılan inceleme sonrası tarafıma “zincirde sorun yoktur” denilerek araç teslim edildi.

Bu süreçten sonra aracı bağımsız olarak 4–5 farklı ustaya ve bilirkişiye gösterdim ve hepsi zamanlama zincirinin mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, mevcut sesin ciddi bir risk oluşturduğunu belirtti. Bunun üzerine bu kanaldan da durumu ilettim ve Citroen yetkilileri tarafından aranarak aracı tekrar Cetaş Bayrampaşa servisine götürmem istendi.

Aracımı yeniden servise götürdüğümde ise bu kez gönüllü geri çağırma kampanyasının sona erdiği, bu nedenle zincir değişimi konusunda yardımcı olamayacakları tarafıma bildirildi. Aynı kampanyanın hâlen Peugeot tarafında devam ettiğini biliyorum. Üstelik aracı servisten alırken “sorun yoktur” şeklinde yazılı bir belge de verildi; zincir sesi ise devam ediyor ve ustaların ifadesiyle zincir her an kopma riski taşıyor. Elimdeki bu evrakla gerekli yasal süreci başlatmayı da düşünüyorum.

İki adet C5 Aircross sahibi bir müşteri olarak, markaya duyduğum güven bu süreçle ciddi şekilde zedelendi. Citroen’den, aracımın zamanlama zincirinin gönüllü geri çağırma kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.