to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Servis Randevu Süresi Mağduriyeti
2023 model Citroen C5 Aircross aracımın ikinci bakımını yaklaşık 1 ay önce Antalya Balaban Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Ancak kısa süre önce aracımda sarı renk motor arıza ışığı yandı. Yetkili servise başvurduğumda bana en erken 8 Ekim 2025 tarihine randevu verebileceklerini, bu süre boyunca aracı kullanmamın tamamen benim sorumluluğumda olduğunu belirttiler.
Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat verilen randevu tarihine müdahale edemeyeceklerini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 1,5 ay boyunca mağdur durumda kalacağım. Aracımı kullanamadığım için işe gidip gelmekte zorlanıyorum ve önümüzdeki hafta okullar açılacağından çocuklarımı okula götürüp getirmekte de ciddi sıkıntı yaşayacağım.
Bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak mağduriyetimi artırıyor. Citroen’den beklentim, bana çok daha erken bir randevu tarihi verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Bire bir aynı durum Fransa Citroen'e kadar şikayet ettim kimse durumla ilgili herhangi bir aksiyon almıyor. Bırakın almayı bazı servisler 4 gündür telefon açmıyor.