Citroen Kısa Sürede Tekrar Arızalanan Klima Kontrol Ünitesi Garanti Dışı Bırakıldı

Citroen c -elysée aracımda (şasi no: vf7ddyht2nj689***) yaklaşık 1 hafta önce klima kontrol ünitesi arızası meydana geldi ve bu sorun 1 haftadır sürekli olarak devam ediyor. Aracımın garantisi 31 Temmuz 2025’e kadar devam etmekte. Söz konusu parça, 1,5 yıl önce yine aynı arıza nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ancak kısa süre içinde aynı sorunun tekrar yaşanması beni mağdur etti.

Sorunun çözümü için Citroen Sakarya yetkili servisi Bül otomotiv’e başvurdum. Servis, ilgili parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek ücretli değişim önerdi ve sorunum giderilmedi. Ürünü satın aldığım satış temsilcisiyle görüştüm, o da beni yedek parça birimine yönlendirdi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Aynı parçanın kısa sürede tekrar arızalanması nedeniyle, bu sorunun yeniden garanti kapsamında değerlendirilmesini ve klima kontrol ünitesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.