to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Arızası Kronik Denilerek Çözülmüyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
Citroen C-Elysee aracımda yaklaşık 4 aydır devam eden şanzıman problemi nedeniyle Citroen Çetaş Büyükçekmece araç servisine başvurdum. Sorunumun giderilmesi için birkaç kez servise gitmeme rağmen, her seferinde yalnızca inceleme yapıldı ve herhangi bir işlem ya da parça değişimi yapılmadı. Son olarak dün (10.10.2025 saat:11:00 randevusu) tekrar servise gittiğimde, bana bu sorunun kronik olduğu ve normal kabul edildiği söylendi. Buna dair servis kağıdı verileceğini söyledi ama kabul etmedim. Bu nedenle aracımı satamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Alıcı kişiler haklı olarak büyük bir problem olduğunu düşünüyor.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Aracımın garantisi devam ettiği halde, şanzıman problemimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Şanzıman problemimin tamamen giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ekim 2025 tarihinde Citroen c Elysee aracımın şanzımanındaki ses sorunu nedeniyle Çetaş Büyükçekmece Servisi’ne başvurdum. Aracımda devam eden bu sorunu daha önce de ilgili servise ilettim, ancak ustalar tarafından “kronik bir problem” olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildim.
Son olarak serviste yapılan incelemede de yine sorunun kronik olduğu söylendi ve bana sadece bir kağıt verilip gönderilmek istendim. İş emri numaram: 11010010. Şu anda hala çözüm beklemekteyim ve aracımda devam eden şanzıman sesinin giderilmesini talep ediyorum. Sadece inceleme yapıldı, herhangi bir onarım ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Sorunun kronik olduğu belirtilse de, mağduriyetimin giderilmesi ve şanzımandaki ses sorununun çözülmesini istiyorum.
