to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Citroen markasının berlingo model aracını Büyükçekmece çetaş bayisinden şirketimiz adına satın aldık. Aracın arka sağ ve sol koltukları defalarca katlanıp açılması gerekirken mekanizmalar birkaç kez katlanıp açılmayla arızalandı.
Koltuğun biri halen açılmıyor. Diğeri ise kapanmıyor. Aralık ayı içerisinde servise başvurduk. 15 gün sonrasına ancak randevu alabildik. Servise götürdük, 2 gün serviste kaldı. 2. Gün kullanım hatası olduğu söylenerek araç bize iade edildi. Bizim tepkimizden sonra genel merkeze durumu bildireceklerini ve müşteri memnuniyeti kapsamında garantiye alıp almama durumunu değerlendirebileceklerini iletip dönüş yapacaklarını söylediler.
Yaklaşık 15 gün sonra tarafımıza dönüş sağladılar. Bu mekanizmaları kırdığımızı, garanti kapsamında tamir edemeyeceklerini dilersek 96.000 TL karşılığında koltukları Fransa’dan sipariş ederek değiştirebileceklerini söylediler. Henüz 1 ay olmadan yüzlerce defa kullanılması mümkün olan mekanizma 1-2 kullanımda kullanılmaz hale gelen üstüne tarafımıza kullanım hatası diye iletilip garanti kapsamı dışında bırakılan, haksız ücret talep eden Citroen daha sonrasında hiçbir bildirimimize geri dönüş sağlamamıştır.
Satana kadar defalarca peşimizden koşarken aldıktan sonra hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti ve hakkı gözetilmemiştir. Durumla alakalı acil dönüş ve sorunumuzun giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde avukatımızla birlikte gerekli mercilere başvuracağımızı bildiririz.
Citroen Berlingo aracımda yaklaşık 2,5 aydır klima kompresörü arızası yaşamaktayım. Mayıs ayında yıllık yağ bakımı yapılan ve şu anda sadece 4713 km’de olan aracım için, 1 ay önceden randevu alarak İstanbul Çekmeköy Öztek Citroen servisine başvurdum. Aracım 10 gündür serviste olmasına rağmen, parça ...
1 Ağustos 2025 tarihinde, garantisi devam eden Citroen Berlingo aracımı Büyükçekmece Çetaş Citroen servisine triger değişimi için teslim ettim. Bugün 12. Gün olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve aracım teslim edilmedi. Süreç boyunca tarafıma ikame araç sağlanacağı söylenmesine rağmen, herhan...
Citroen Berlingo aracımın klima sorunu için İstanbul Bayrampaşa bayisi Çetaş firmasının servisine başvurdum. İncelemeleri sonucu yolcu tarafı klima yönlendirme motorunun arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Benim onayım alınarak motor değiştirildi. Aracı teslim almaya gittiğimde klima s...
26/05/2023 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Çetaş bayisinden Citroen Berlingo panelvan cinsi aracın siparişini verip parayı Çetaş şubesine yatırdım. Yaklaşık 1 ayda geleceğini söylediler. 1 ay geçti. Üzerine 23 gün geçtikten sonra daha önce buradan araç alan biriyle görüştüğümde, onlar gelen araçları...
31 Ekim tarihinde Citroen marka arabamız ile yolda kaldık ve Büyükçekmece Çetaş Otomotiv'e çekici ile alınması için talep ilettik. Çekici ile arabamız alındı, başlangıçta arabamızın turbosunun değişim olacağı söylendi. Aradan günler geçti. Garanti onayı bekleniyor diye bizi beklettiler, sonrasında p...
Yorumlar