Triger Değişimi İçin Serviste Bekleyen Araç Ve Sağlanmayan İkame Araç Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

1 Ağustos 2025 tarihinde, garantisi devam eden Citroen Berlingo aracımı Büyükçekmece Çetaş Citroen servisine triger değişimi için teslim ettim. Bugün 12. Gün olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve aracım teslim edilmedi. Süreç boyunca tarafıma ikame araç sağlanacağı söylenmesine rağmen, herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca servisi aramama ve bizzat gitmeme rağmen ilgilenen kimse olmadı, telefonlara da cevap verilmiyor.

Aracımın plaka numarası 34 epe 094'tür. Tüm işlemler garanti kapsamında yürütülmektedir ve triger değişimi için garantiden onay alınmıştır. Ancak aracımın teslim süresi uzadıkça mağduriyetim artıyor. Aracımla iş yaptığım için bu süreçte ciddi iş kaybı yaşadım ve maddi olarak da zor durumda kaldım. Kendi ihtiyaçlarım için araç kiralamak zorunda kaldım ve toplamda 30.000 TL araç kiralama ücreti ödedim. Artık araç da kiralayamıyorum ve mağduriyetim giderek büyüyor. Eğer aracımın teslimi daha da uzayacaksa, acilen ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Bu talebimi servise de ilettim ancak “onay gelmeden yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde yanıt aldım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede tarafıma ikame araç temin edilmesini veya aracımın teslim edilmesini bekliyorum.